随着技术越来越成熟，数据呈指数级增长，企业必须充分利用数据分析和数据科学家的专业知识，优化核心业务和业务转型，创造
真正的商业价值。苏州管慧科技有限公司企业注重客户关系，优化组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，能有效提高效
率和利润的经营实践；企业围绕顾客价值创造，为实现电子化，自动化的运营目标，在过程中发明或使用的先进技术，管理系统和
解决方案的总和。CRM管理企业与客户之间互动的过程。它是企业为了提高核心竞争力，通过提高对客户的服务水平，以客户为中心
的经营理念；是在企业营销，销售，服务，技术支持等与客户相关的领域实施的，旨在改善企业与客户关系的新机制。企业中73%的
人认为数字化转型显著或适度提升了客户体验。麻省理工学院(MIT)的一项研究发现，该公司的数字化转型接受了其高于同行的26%
的利润。"。
IDC表示，全球2000家公司的首席执行官中，有2/3的人将把注意力从传统的离线战略转向更现代的数字战略，因此，到2019年年底
，34%的改善客户体验的公司认为，他们将在12个月或更短的时间内完全采用数字转型。在消费者期望高的情况下，谁能迅速提供超
出预期的产品和购买体验，谁便能获得客户。
通过对大数据的分析，根据客户的消费习惯和行为特点，及时准确地把握营销市场，并根据年龄、行为、财务状况和潜在客户的需
求等方面，根据不同客户群体的个性化，从而使企业能够显著提高客户的参与度、满意度和长期品牌忠诚度，因此，企业的数字化
变革是不可避免的。
毫无疑问，数字变革是建立在技术基础之上的。在一个高度连接的数字世界中，为人类创造的价值来源于连通性。为了成功地实现
数字转换，企业必须首先部署CRM系统。CRM系统可以记录与客户有关的所有数据，并沉淀企业的数据库，该系统集成企业的所有客
户资源，集中管理客户信息，详细记录客户的基本信息和整个过程，然后由业务人员进行详细记录，并根据实际变化实时更新信息
。
通过对CRM系统的数据分析，以及企业数据挖掘的潜在商业价值。通过各种分析、逐月上升、统计、图表和图表统计分析，预测销售
机会，大大提高了分析数据的能力。
