有助于企业不断利用互联网技术与客户互动，提高企业与客户之间的核心竞争力在销售、营销和服务方面，完善企业的客户管理模式，为客户提供创新的个性化客户互动和服务。
CRM系统作为新型的营销和成长工具，具有许多高价值的功能，能够为企业提供价值和创造价值。
一、信息多而不乱
CRM帮助企业实现了市场、销售和售后服务的一体化运作，可以大大提高工作效率，降低运营成本，提高企业的订单周转率。可以对客户信息进行高效集成和统一管理。并安排专人及时跟进，确保有效线索能迅速转化为商机，提高订单签订成功率。紧密相连，多而不乱。
二、迅速提升企业业绩
面对大量的线索，如何更好地选择高质量的线索，快速跟进，并建立有效的跟进机制，从而提高商机转化率，是企业销售产品或服务的一个非常重要的环节。而企业使用CRM系统，可以通过掌握过程来实现，实现对结果的控制。CRM客户管理系统具有完善的订单管理功能，可以实现从初始商机跟踪到交易结果的全过程管理。
此外，各种CRM统计数据还可以帮助管理者及时了解公司整体销售情况，从而发现问题订单，及时给出解决方案，合理配置资源，增加企业利润。
三、整体工作效率提升
随着企业规模的扩大，意味着领导水平的提高，需要审批上报的文件很多，不仅流程复杂繁琐，而且流程审批时间也很长。CRM系统可以优化审批流程，缩短不必要的流程审批时间。使用CRM系统，只需一分钟即可填写申请内容并提交审批。领导可以随时随地审批，了解后续审批情况，准确反馈信息。
当然，每个企业的审批流程是不同的。CRM客户管理系统的高度定制设置，可以为企业提供定制的审批流程设置。根据企业对审批流程的不同要求，创建适合企业的审批流程，使企业能够更快更好地进行审批。
